账号问题先检查登录环境
确认账号、密码、验证码和设备网络是否正常。不要将验证码发给任何人，陌生设备应及时退出，忘记密码时只使用可信的找回流程。
动态问题关注内容状态
发布失败或显示异常时，检查网络、文件格式、内容规则和可见范围。不要连续重复提交，避免出现多份相同内容。
消息问题先确认权限
没有收到提醒时，查看APP通知、系统权限和站内消息设置。收到骚扰或不合理要求时，不必继续回复，可直接举报或屏蔽。
APP问题记录设备信息
说明设备系统、APP状态、网络环境和出现问题的操作步骤。不要安装来源不明的修复程序，也不要关闭系统安全保护。
隐私问题优先减少公开
发现资料或影像不适合公开时，先缩小范围或删除，再检查是否包含联系方式、住址、证件和支付信息。
公告与规则以站内页面为准
对功能变化、规则和活动信息，应通过官方公告核实。私人账号要求转账、充值或提供验证码的消息不可信。
使用提醒
反馈问题不需要提供账号密码、短信验证码、支付密码或完整身份证件。材料中出现敏感信息时请先遮挡。
建议这样开始
选择最接近的问题类型。
按照实际情况完成这一步，并在继续之前确认资料、权限与安全状态。
记录设备、时间、操作步骤和错误现象。
按照实际情况完成这一步，并在继续之前确认资料、权限与安全状态。
先完成页面给出的安全基础检查。
按照实际情况完成这一步，并在继续之前确认资料、权限与安全状态。
仍未解决时通过服务支持提交必要材料。
按照实际情况完成这一步，并在继续之前确认资料、权限与安全状态。
常见问题
找不到对应问题怎么办？
可以先查看常见问题，再进入服务支持按“其他问题”整理现象、时间和操作步骤。不要提交密码或验证码。
需要重复提交同一问题吗？
不建议。重复提交可能增加核对时间。补充新信息时，应在原有问题基础上说明变化和新增材料。
截图可以直接上传吗？
应先检查并遮挡姓名、电话、地址、证件、银行卡和验证码。只保留说明问题所需的区域。
问题多久可以处理？
处理时间会因问题类型和信息完整程度不同而变化。本页不承诺具体时限，可通过服务支持了解进度说明。
继续了解
根据当前需要，查看与本主题相关的内容、规则与服务说明。